售后协议


售后服务协议

尊敬的客户:

您好!保定章展商贸有限公司(以下简称“本公司”)非常重视您的售后服务体验,特制定本售后服务协议。请您在购买产品前仔细阅读本协议,并在购买时确认同意遵守本协议的所有条款。

一、售后服务范围

  1. 本公司提供的所有办公产品均在本协议规定的范围内。

  2. 售后服务包括产品安装指导、性能故障诊断与修复、产品使用咨询等服务。

二、售后服务承诺

  1. 本公司承诺向您提供专业、高效的售后服务。

  2. 我们保证在接到您的服务请求后,将在工作时间内尽快响应并处理。

  3. 对于产品的非人为损坏,我们将提供无偿的维修或更换服务。

三、售后服务原则

  1. 我们的服务以客户满意为最高指导原则。

  2. 我们将根据产品的实际使用情况和问题的性质,提供相应的解决方案。

  3. 我们承诺遵守国家相关法律法规,保证服务的合法性、合规性。

四、售后服务期限

  1. 所有办公产品的售后服务期限自购买之日起计算,具体期限根据不同产品有所不同,详情见产品说明书或咨询客服。

  2. 服务期限内,若产品出现质量问题,我们提供免费维修服务;若超出服务期限,我们将提供有偿维修服务。

五、免责声明

  1. 若产品损坏是由于客户不当操作、不当保养或未经授权的维修所导致,本公司不承担任何责任。

  2. 本公司对于因不可抗力因素导致的产品损坏或服务延迟,不承担任何责任。

六、联系我们

若您需要售后服务,请通过以下方式联系我们:

  • 公司地址:河北省保定市莲池区西关街道办事处恒祥北大街909号祥达国际1013室

  • 联系电话:0731-28254163(工作时间内接听)

  • QQ客服:3060069355

  • 电子邮箱dongzongchi@hotmail.com

售后服务流程

  1. 提交服务请求:用户需通过电话、QQ或邮箱等方式提交服务请求,提供必要的产品信息和问题描述。

  2. 初步诊断:我们的客服将在接到请求后进行初步的诊断,并提供可能的解决方案。

  3. 上门服务:若问题需要上门服务,我们将安排专业的技术人员在约定时间内上门服务。

  4. 问题解决:技术人员将现场解决问题,并确保产品恢复正常使用。

服务监督与反馈

我们非常重视您的反馈,若您对服务有任何建议或不满,欢迎您随时通过上述联系方式告诉我们。我们将认真对待每一份反馈,并不断改进我们的服务。



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